Đổi trả khi hàng hóa không đúng chất lượng công bố

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và trách nhiệm của bên vận chuyển, khách hàng cần kiểm tra hàng hóa kỹ khi nhận hàng. Ngay khi nhận hàng, Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng nếu hàng không đảm bảo chất lượng.

Đổi trả khi không phù hợp với căn nhà

Ngay khi giao hàng, Quý khách vẫn có thể trả hàng nếu sản phẩm không phù hợp với nội thất chung, Quý Khách sẽ phải thanh toán chi phí vận chuyển:

+ Chi phí vận chuyển. Trong trường hợp Quý khách đổi ý sau  khi xe giao hàng đã đi thì Quý khách sẽ phải trả chi phí vận chuyển 2 chiều ( chiều đi và chiều về) để công ty điều xe khác đến lấy lại hàng. Lưu ý, khi trả lại hàng, bao bì và linh kiện kèm theo phải đầy đủ. Chi phí bao bì trên thị trường hiện nay rất đắt ( thường 1 thùng carton lớn khoảng hơn 100.000 Đ) do vậy, cần bảo quản kỹ thùng khi quyết định trả hàng.

+ Quý khách sẽ không được trả lại tiền hàng sau khi đã hoàn tất thanh toán.

Trường hợp không được trả hàng

Trong bất kể trường nào sau khi hoàn tất việc giao hàng và thanh toán tiền mua hàng, chúng tôi không chấp thuận việc đổi hay trả hàng do đã hoàn tất việc thanh toán cho nhà máy.

Trường hợp sản phẩm mất bao bì, không còn nguyên vẹn hoặc hư hỏng do lỗi khách hàng Studionoithat.com có quyền từ chối việc trả hàng như trên.

Thời hạn bảo hành theo quy định của nhà máy

Mọi sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày ghi trên phiếu giao hàng.

Các lỗi được bảo hành trong 6 tháng

a. Gãy vỡ do thiết kế hoặc có lỗi trong quá trình sản xuất. Không bảo hành nếu sử dụng sản phẩm sai mục đích.

b. Sơn bị bong tróc do không dính vào gỗ.

c. Sản phẩm bị mối mọt ăn từ phía trong gỗ ra.

Phương thức bảo hành

Tùy theo mức độ hư hỏng chúng tôi sẽ tiến hành theo thứ tự các ưu tiên như sau:

1. Sơn dặm, sửa, gia cố sản phẩm: thực hiện trong vòng 1 tuần

2. Đổi sản phẩm tương tự: thực hiện trong vòng 2 tuần nếu sản phẩm đang có sẵn hàng trên web.

3. Hoàn lại tiền sản phẩm không gồm phí vận chuyển: thực hiện trong vòng 1 tháng kể từ ngày thông báo không còn hàng để thay thế.

Thủ tục bảo hành

1. Liên hệ với bộ phận bán hàng để cung cấp các thông tin: thông tin liên hệ, lỗi bị hư hỏng, mã số đơn hàng.

2. Sản phẩm chỉ được bảo hành tại nhà máy. Chúng tôi sẽ thu xếp hẹn ngày nhận sản phẩm để bảo hành trong vòng 7 ngày. Chúng tôi không chịu chi phí vận chuyển nhận và đổi sản phẩm bảo hành. Chi phí vận chuyển tính theo chính sách tính phí vận chuyển giao hàng tiêu chuẩn.